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Häufige Fragen
Sie haben Fragen zur Funktionsweise von Circuitgroupes? Hier finden Sie einige Antworten auf häufige Fragen. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns.
Direkt: Ihre Telefonnummer erscheint in unseren Kommunikationsmitteln (Websites und gedruckter Katalog). Wenn der Reiseveranstalter Sie direkt kontaktiert, haben wir keine Spur Ihres Austauschs.
Über Ihre Netzwerk-E-Mail-Adresse: Bei Ihrem Beitritt richten wir Ihnen eine interne E-Mail-Adresse ein (hg+Nr.@hotelgroupes.com). Auf unseren Websites erscheint sie, wenn der Kunde auf „E-Mail“ klickt; sie steht auch im gedruckten Katalog. Nachrichten an diese Adresse gehen sowohl an Sie als auch an uns: Nur in diesem Fall haben wir eine Spur der Anfragen, die Sie erhalten.
Ruft der Kunde Sie an, fragen Sie ihn, wie er auf Sie aufmerksam geworden ist. Schreibt er Ihnen per E-Mail, prüfen Sie den Empfänger: Handelt es sich um Ihre Netzwerkadresse, hat er Sie über Circuitgroupes kontaktiert (Website oder Katalog).
Gemäß der Charta des Netzwerks müssen Sie Anfragen innerhalb von 48 Stunden beantworten, auch wenn Ihr Haus zu den gewünschten Terminen ausgebucht ist. Setzen Sie uns bitte unter contact@circuitgroupes.com in Kopie.
Wichtig: Geben Sie Ihre Kontaktdaten in der Antwort an, damit Sie sofort erkannt werden – die Anfrage wurde womöglich an mehrere Häuser gesendet – und behalten Sie den Betreff bei, der die Referenz der Anfrage ist.
Anfragen an Ihre Netzwerkadresse werden Ihnen regelmäßig zweimal zugestellt, beim zweiten Mal durch uns, um sicherzustellen, dass Sie sie erhalten und bearbeitet haben.
Erhalten wir innerhalb von 48 Stunden keine Kopie Ihrer Antwort, melden wir uns telefonisch bei Ihnen. Denken Sie daran: Je schneller Sie antworten, desto größer sind Ihre Chancen auf die Buchung!
Für weitere Informationen und Änderungen an Ihrem Eintrag stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.