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Preguntas frecuentes
¿Tiene preguntas sobre el funcionamiento de Circuitgroupes? Aquí encontrará algunas respuestas a las preguntas frecuentes. Si tiene dudas, contáctenos.
Directamente: su número de teléfono figura en nuestros distintos soportes de comunicación (sitios web y guía impresa). Si el organizador le contacta directamente, no tenemos constancia de sus intercambios.
A través de su dirección de correo de la red: al adherirse, le creamos una dirección de correo interna (hg+n.º@hotelgroupes.com). En nuestras webs aparece cuando el cliente hace clic en «Correo electrónico»; también figura en la guía impresa. Los mensajes enviados a esta dirección llegan a la vez a su buzón y al nuestro: solo en este caso tenemos constancia de las solicitudes que recibe.
Si el cliente le llama, pregúntele cómo le conoció. Si le escribe por correo electrónico, compruebe el destinatario: si es su dirección de la red, le ha contactado a través de Circuitgroupes (web o guía).
Según la carta de la red, debe responder a las solicitudes en un plazo de 48 horas, aunque su establecimiento esté completo en las fechas solicitadas. Póngannos en copia de sus respuestas en contact@circuitgroupes.com.
Importante: indique sus datos de contacto en la respuesta para que le identifiquen enseguida, ya que la solicitud puede haberse enviado a varios establecimientos, y conserve el asunto del mensaje, que es la referencia de la solicitud.
Las solicitudes enviadas a su dirección de la red se le transmitirán con regularidad dos veces, la segunda por nosotros, para comprobar que las ha recibido y tramitado.
Si no recibimos la copia de su respuesta en 48 horas, le llamaremos por teléfono. No lo olvide: cuanto antes responda, más posibilidades tendrá de conseguir la reserva.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y para modificar los datos de su ficha.